Awdur: Barbara Chidgey, Eiriolwr Bevan
Cyhoeddwyd:
Clywn gan y claf ac Eiriolwr Bevan, Barbara Chidgey, am yr hyn y mae 'gofal claf-ganolog' yn ei olygu iddi hi fel 'siopwr dirgel' anfwriadol yn Ysbyty Athrofaol Cymru ag ystod o anghenion cymhleth.
Beth bynnag yw ein rolau proffesiynol mewn bywyd, rydym i gyd yn unedig gan y ffaith bod pob un ohonom wedi bod neu y byddwn yn gleifion ar ryw adeg neu’i gilydd – p’un a ydym hefyd yn gweithio o fewn y GIG neu un o’r gwasanaethau cysylltiedig.
Bod yn glaf yw'r hyn sydd gennym ni i gyd yn gyffredin. Felly, mae gan bob un ohonom ran i'w chwarae i sicrhau bod gofal sy'n canolbwyntio ar y claf yn cael ei ddarparu gan y GIG a'i fod yn gweithio i bob un ohonom. Rwyf am fyfyrio ar yr hyn y mae gofal claf-ganolog yn ei olygu i mi.
Gofalu am y claf – a’r person
Yn gyntaf ac yn bennaf, mae bod yn glaf yn brofiad yr ydym yn ei brofi nid yn unig yn ffisiolegol ond hefyd yn emosiynol. A bod yn deg, mae'n aml yn un y byddai'n well gennym ei anghofio ond yn un nad oes gennym ni (gan amlaf) fawr o ddewis. Felly, i mi, mae gofal sy'n canolbwyntio ar y claf yn golygu bod y gweithwyr iechyd a gofal proffesiynol yr wyf yn ymgysylltu â hwy fel claf yn dangos mewn gwirionedd eu bod yn poeni amdanaf fel claf a pherson.
Newidiodd Carl Rogers, y seicotherapydd, ei bersbectif ar ofal cleifion neu gleientiaid yn ystod ei yrfa. Symudodd o ganolbwyntio ar sut y gallai drin, gwella neu newid cleient, i ganolbwyntio ar sut y gallai adeiladu perthynas y gallai'r claf ddysgu a datblygu ynddi.
Roedd yn argyhoeddedig mai o fewn perthynas mor gyd-greu, ymddiriedus y mae newid a datblygiad personol yn digwydd. Arweinir y berthynas hon gan y claf, gydag amodau craidd clir iawn o ddilysrwydd, parch cadarnhaol diamod a dealltwriaeth empathig. Y tri chyflwr hynny yw sylfeini gofal sy’n canolbwyntio ar y claf: sicrhau bod y gofal yn canolbwyntio ar fy anghenion fel claf ac nid ar anghenion y gwasanaeth nac ar reoli risg.
Rwyf yn anfwriadol wedi ennill llawer o brofiad o fod yn glaf. Yn ystod 2016 des i'n dipyn o 'siopwr dirgel' yn y GIG ag anghenion iechyd a gofal cymhleth ar draws ystod o arbenigeddau.
Felly, rwy’n ysgrifennu’r canlynol gyda gwerthfawrogiad enfawr o’r holl arbenigedd, gofal a charedigrwydd yr wyf wedi elwa arnynt ac yn parhau i elwa ohonynt.
Sut olwg a theimlad sydd gan ofal eithriadol sy'n canolbwyntio ar y claf?
Rwyf wedi bod yn ffodus i fod wedi profi rhai enghreifftiau o ofal rhagorol sy'n canolbwyntio ar y claf sydd wedi bod yn allweddol i mi oroesi argyfyngau sy'n bygwth bywyd. Mae gofal o'r fath hefyd, yn bwysicaf oll, wedi fy helpu i reoli fy iechyd yn llawer gwell. Felly, rwy’n llai dibynnol ar adnoddau’r GIG.
Mae'r profiadau hyn wedi fy ngalluogi i ddisgrifio sut beth yw gofal eithriadol sy'n canolbwyntio ar y claf hy teimlo fy mod yn cael gofal gwirioneddol, ynghyd â chael triniaeth arbenigol. Mae’r gweithwyr proffesiynol hyn yn darparu nid yn unig eu harbenigedd meddygol ond hefyd brofiad o safon i gleifion, hyd yn oed pan nad yw rhywfaint o’r wybodaeth feddygol i gyd yn “newyddion da”.
Mae’r gweithwyr iechyd proffesiynol sy’n dangos gofal eithriadol sy’n canolbwyntio ar y claf:
- Yn gwbl bresennol, gyda’u sylw a’u hegni yn canolbwyntio arnaf a’r hyn yr wyf yn ei ddweud yn ystod ein hapwyntiad byr, ymgynghoriad neu drafodaeth ar y ward.
- Rwyf wedi darllen trwy fy nodiadau cefndir, wedi edrych ar unrhyw ganlyniadau profion diweddar ac wedi sicrhau eu bod wedi ceisio deall digon o fy nghyd-destun meddygol a chyflyrau cyn i ni gael ein sgwrs.
- Edrych arna i mewn gwirionedd, nid dim ond ar eu cyfrifiadur personol neu dabled.
- Gwrandewch arnaf o ddifrif. Rhowch y gofod i mi esbonio beth rydw i eisiau ei ddweud, hyd yn oed os ydw i'n ei ddweud ychydig yn wael (achos fy mod i ychydig yn ofidus efallai). Anogwch fi yn ysgafn i'm helpu i fynegi'n glir yr hyn sydd angen i mi ei ddweud.
- Dangos empathi gwirioneddol gyda mi a fy senario.
- Cymryd rhan mewn deialog gyda mi am y ffordd ymlaen, gan egluro posibiliadau y gallwn ddewis eu dilyn gyda'n gilydd.
- Yn gyfarwyddol, os yw'n briodol - oherwydd weithiau fel claf y cyfan sydd angen i mi ei wneud yw clywed: “Dyma beth rydw i'n ei argymell ....”
- Yn rhoi fy anghenion fel claf wrth galon ein sgwrs
- Ynghyd â mi, yn cyd-greu ein perthynas broffesiynol ddibynadwy, sy'n cynnig lle diogel i mi pan fyddaf yn teimlo mor agored i niwed. Gallaf gyfathrebu â nhw, os oes angen, rhwng apwyntiadau.
- Yn fy nhrin fel unigolyn unigryw, nid set o gyflyrau meddygol yn unig.
Fel y dywedodd Maya Angelou, “Rwyf wedi dysgu y bydd pobl yn anghofio’r hyn a ddywedasoch, y bydd pobl yn anghofio’r hyn a wnaethoch, ond ni fydd pobl byth yn anghofio sut y gwnaethoch iddynt deimlo.” Mae'r dyfyniad gwych hwn yn mynegi sut deimlad yw gofal sy'n canolbwyntio ar y claf.
Mae gan GIG Cymru nifer o fentrau canmoladwy sy'n canolbwyntio ar y claf, gan gynnwys 'Y Sefydliad sy'n Gwrando' ac ymrwymiad ar draws y sefydliad i ofal sy'n canolbwyntio ar y claf.
A gaf i awgrymu mesur canlyniad a adroddir gan y claf (PROM) ynghylch sut deimlad yw gofal claf-ganolog i glaf? Gallai hyn helpu gweithwyr proffesiynol GIG Cymru i ddeall a ydynt yn cyflawni’r addewid hwn mewn gwirionedd.
Mae Barbara Chidgey yn Eiriolwr Bevan, yn glaf, yn Gadeirydd Gweithredol Gwobrau Arwain Cymru ac yn gyn bennaeth ysgol uwchradd.
Barn yr awdur yw’r safbwyntiau a gynhwysir yn y blog hwn ac nid ydynt o reidrwydd yn cynrychioli barn Comisiwn Bevan.
